nl

+31 (0)53 711 36 50

+32 (0)11 98 84 36

  info@halvewerk.nl

Whatsapp

X

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Categorieën

Levertijd Voor 17:00 uur besteld = morgen in huis                  Specialist Vanaf €100,- gratis bezorgd en retourneren                  Advies Uw technisch specialist                  BTW Alle prijzen zijn inclusief BTW

0

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Retourneren

Het team van halvewerk.nl doet er alles aan om u van het geschikte artikel te voorzien, echter kan het natuurlijk voorkomen dat het/(de) door u gekochte artikel(en) niet aan uw verwachtingen voldoet. 

Afkoelingsperiode 
U heeft een wettelijk vastgestelde afkoelingsperiode (zichttermijn) van 14 kalenderdagen. In de zichtperiode kunt u zonder opgaaf van redenen het artikel kosteloos retourneren. Het artikel kan alleen geretourneerd worden indien het ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking wordt aangeleverd compleet met alle toebehoren die zijn geleverd.

Retourprocedure

  1. Om een retour aan te melden dient u in het formulier onder aan de pagina uw gegevens, de gekochte artikelen en de reden van retour in te vullen. 
  2. Na het aanmelden van uw retour ontvangt u van ons een retournummer, welke u dient te vermelden op de retourzending. Daarnaast ontvangt u een retouretiket van ons waarmee u kosteloos uw artikel(en) kunt terug sturen.
  3. Zonder het volgen van bovenstaande stappen kan uw retourzending vertraging oplopen of zelfs niet als retour worden geaccepteerd.
  4. Nadat uw retour is ontvangen bij halvewerk.nl zal het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen aan u worden teruggestort. 
Bij een retour vanuit Belgie dient u zelf terug te sturen. Retouren kan via een PostNL punt in Nederland gratis. Vanuit Belgie retourneren zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Uitzonderingen
Sommige producten kunnen door de aard van het product niet worden geretourneerd binnen de zichttermijn. Producten die in deze categorie vallen zijn o.a. verbruiksproducten als olie of vloeistoffen. Producten die zijn gebruikt of getest of niet zijn voorzien van de originele verpakking worden eveneens niet geaccepteerd als retour binnen de zichttermijn.
 

Garantie

Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 12 maanden garantie. De producten die wij verkopen hebben in de meeste gevallen een langere fabrieksgarantie van 24 maanden. Gaat uw product binnen de garantietermijn kapot dan kunt u bij ons de garantie claimen. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor u uit handen nemen.
Wanneer er sprake is van een garantieaanvraag lossen we het volgens onderstaande procedure op:
  1. We proberen met vervangende onderdelen het probleem te verhelpen.
  2. Als punt 1 geen oplossing geeft gaat onze servicemonteur het product repareren in onze werkplaats in Enschede. 
  3. Mocht repareren geen optie zijn dan behoort vervangen tot de laatste mogelijkheid om het probleem op te lossen.
Retourprocedure binnen de garantieperiode
Om uw garantieverzoek zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen verwerken vragen we u vriendelijk om onderstaande procedure te volgen.
  1. Om een garantie verzoek in te dienen, dient u in het formulier onder aan de pagina uw gegevens, ordernummer en klachtomschrijving in te vullen.
  2. Nadat uw garantieverzoek is ontvangen ontvangt u van ons instructies over hoe we uw klacht gaan oplossen.
  3. Indien het artikel gerepareerd of vervangen moet worden, dient het product op kosten van de koper naar halvewerk.nl opgestuurd te worden.  

Slijtage
Veel van de door ons geleverde producten zijn aan slijtage onderhevig. Slijtage is relevant voor de garantie op een product. Sommige producten moeten frequent worden onderhouden om ze bruikbaar of gangbaar te houden. Denk bijvoorbeeld aan een verbrandingsmotor die periodiek onderhoud nodig heeft. Je moet dus ook rekening houden met slijtage. Als het normaal is dat bepaalde aspecten van een product slijten, dan kan je hiervoor geen garantie inroepen, tenzij de slijtage te snel optreed. De garantiebepalingen zijn gebaseerd op normaal gebruik.

Gebruik je een product niet op de voorgeschreven manier en zorgt dit ervoor dat het product kapot gaat, dan heb je geen recht op garantie.

Velden met een * zijn verplicht om in te vullen.